ORDNUNG DER WEBSEITE Multivoucher.de GÜLTIG AB DEM 01.04.2022
- Definitionen
Die im Ordnungsinhalt benutzten nachfolgenden Begriffe haben die unten bezeichnete Bedeutung:
1.1 Multivoucher.de – Multivoucher Sp. z o.o. in Warschau, unter der Adresse: Bociania 21/1, 02-807 Warschau, eingeschrieben in das Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters unter die Nummer 0000846884, Steuer-Identifikationsnummer: PL9512503223;
1.2 Zusätzliche Angaben zu Multivoucher Sp. z o.o. zwecks Kontaktsicherung für die Kunden:
1.2.1 E-Mail-Adresse: [email protected]
1.2.2 Telefonnummer:
1.3 SHOP – die durch Multivoucher.de geführte Website, zugänglich unter der Domain https://multivoucher.de, über den Multivoucher.de ihre gewerbliche Tätigkeit führt, die besonders auf dem Produktenverkauf beruht;
1.4 WERKTAG – jeder Tag außer Samstagen, Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen gemäß dem Katalog der Fest- und Feiertage, bestimmt im Gesetz vom 18. Januar 1951 über Fest- und Feiertage (Gesetzblatt 1951.28 mit späteren Änderungen):
1.5 BENUTZER (nachfolgend in der Ordnung auch als Besteller bezeichnet) – eine natürliche Person, die 18 Jahre vollendet hat und voll geschäftsfähig ist, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, die in ihrem eigenen Namen Rechte erwerben und Verbindlichkeiten eingehen kann;
1.6 PRODUKT (nachfolgend in dem Ordnungsinhalt auch als Voucher bezeichnet) – ein Voucher mit einem bestimmten Wert und einer bestimmten Geltungsdauer, der zu Einkäufen in einem Online-Shop oder in einem physischen Geschäft berechtigt. Der Voucher kann in einer physischen Form (z.B. Papierausdruck oder in Form einer Plastikkarte) oder in einer elektronischen Form – als Code – vorkommen;
1.7 CODE – eine einzigartige Reihe von alphanumerischen Zeichen;
1.8 PRODUKTBLATT – eine Internetseite im Rahmen des Shops, auf der die detaillierte Produktbeschreibung, einschließlich der für die Produktbenutzung durch den Benutzer erforderlichen Anforderungen und der Informationen über die Einschränkungen in der Produktbenutzung zugänglich sind;
2.1 Die Ordnung legt die Regeln für die Benutzung des Shops, die Annahme und Abwicklung von Bestellungen sowie für die Produktlieferung, die Zahlungsregeln und die Zahlungsformen sowie die Regeln für die Einreichung und Bearbeitung von Beanstandungen fest.
2.2 Der Benutzer ist verpflichtet, sich mit dem Inhalt dieser Ordnung bekannt zu machen und ihre Bestimmungen zu beachten.
2.3 Der Besitzer und der Administrator des Shops ist Multivoucher.de.
2.4 Zur Benutzung des Shops muss der Benutzer einen Computer oder ein anderes Gerät mit Internetzugang und einem Internetbrowser sowie ein aktives E-Mail-Konto besitzen.
2.5 Multivoucher.de übernimmt keine Haftung für jegliche Störungen, einschließlich Unterbrechungen und Fehler im Funktionieren des Shops, die auf höhere Gewalt, geplante Maßnahmen im Zusammenhang mit der laufenden Wartung des Shops, Serverabstürze, unerlaubte Handlungen von Dritten, Ursachen seitens der externen Lieferanten/Anbieter oder Ursachen seitens des Benutzers zurückzuführen sind. Multivoucher.de gibt sich alle Mühe, damit der Shop richtig und ordnungsgemäß funktioniert.
2.6 Die Benutzer können mit Multivoucher.de in Form einer elektronischen Nachricht, gesendet an die Adresse [email protected] kommunizieren. Die Kosten für die Benutzung der vorgenannten Fernkommunikationsmittel trägt der Benutzer. Solche Gebühren werden nach den Sätzen des Telekommunikationsbetreibers, dessen Dienste der Benutzer in Anspruch nimmt.
3.1 Die Bestellungen für Vouchers können rund um die Uhr, sieben Tage pro Woche aufgegeben werden. Zum Zeitpunkt der Bestellungsaufgabe bestätigt der Benutzer, dass er sich dessen bewusst ist, dass die Bestellungsabwicklung die Zahlungspflicht für den eingekauften Voucher sowie auch die Pflicht nach sich zieht, die Kosten der Lieferung an den Benutzer oder die Kosten der durch den Benutzer gewählten Zahlungsweise zu decken. Die Bestätigung erfolgt über das Anklicken des Auswahlkastens auf der Shop-Internetseite und die Auswahl der Taste „Bestellen und Zahlen“.
3.2 Die Bestellungen dürfen nur durch volljährige Personen aufgegeben werden.
3.3 Im Shop werden bei jedem Produkt auf seinem Produktblatt Informationen über Produkte, insbesondere der Produktpreis, die Bedingungen für die Produktrealisierung sowie ein Link zur detaillierten Ordnung für die Realisierung des Vouchers angebracht.
3.4 Der Benutzer ist verpflichtet, sich mit dem detaillierten Inhalt der Ordnungen für die Realisierung des bestellten Vouchers bekannt zu machen und ihre Bestimmungen zu beachten.
3.5 Die auf der Shop-Internetseite angebrachten Preise für Vouchers sind in polnischen Zlotys angegeben. Diese Preise enthalten:
3.5.1 keine Lieferkosten, die von der durch den Benutzer gewählten Lieferweise des Vouchers abhängen. Die Lieferkosten werden jeweils bei der Auswahl der Lieferweise angegeben.
3.5.2 keine durch die Zahlungsanbieter eingezogenen Kosten in einer Höhe, die die durch Multivoucher.de im Zusammenhang mit der durch den Benutzer gewählten Zahlungsweise getragenen Kosten nicht überschreitet. Falls die Zahlungsweise mit der Notwendigkeit verbunden wird, dass der Benutzer zusätzliche Kosten zu tragen hat, wird diese Information auf der Shop-Internetseite direkt am Auswahlkasten der betroffenen Zahlungsweise angebracht.
3.6 Der Gesamtkosten der Bestellung (d.h. der Produktpreis samt Lieferkosten und etwaige durch die Zahlungsanbieter eingezogenen Kosten) wird jeweils vor der Bestellungsaufgabe durch den Benutzer in der Bestellungszusammenfassung angegeben, von der im Abs. 10 unten die Rede ist.
3.7 Die im Shop vorhandenen Sondernagebote dürfen miteinander nicht verbunden werden, es sei denn, dass in der Ordnung des betroffenen Angebots etwas anderes vorgegeben wird.
3.8 Nach dem Öffnen der Internetseite wählt der Benutzer Produkte aus, die den Bestellungsgegenstand bilden sollen und platziert diese in einem virtuellen Korb. Um danach seine Bestellung aufzugeben, folgt der Benutzer den im Shop angebrachten Anweisungen und Meldungen.
3.9 Je nach der gewählten Liefer- oder Zahlungsweise ist der Benutzer verpflichtet, zusätzliche Angaben, besonders die personenbezogenen Daten anzugeben, die für Bestellungsabwicklung durch Multivoucher.de notwendig sind.
3.10 Vor der Bestellungsaufgabe wird am Computer oder am Endgerät des Benutzers eine Bestellungszusammenfassung mit den durch den Benutzer bestellten Produkten, den Lieferkosten sowie mit den Kosten im Zusammenhang mit der durch ihn gewählten Zahlungsweise angezeigt. Um die Bestellung aufzugeben, hat der Benutzer die Taste „Bestellen und zahlen“ zu wählen.
3.11 Multivoucher.de ist berechtigt, eine durch eine Bestellung umfasste maximale Anzahl von Produktstücken einzuführen.
3.12 Die Bestellungen für Vouchers sind ausschließlich im Voraus, d.h. vor der Lieferung des Vouchers zu zahlen.
3.13 Die Zahlung hat bei der Bestellungsbestätigung über die Option „Bestellen und zahlen“ zu erfolgen. Die bezahlte Bestellung wird durch Multivoucher.de mit einer an die durch den Benutzer angegebene E-Mail-Adresse gesendete Nachricht automatisch bestätigt.
3.14 Bei einer beschränkten Erhältlichkeit von Vouchers wird Multivoucher.de den Benutzer über den Mangel des Vouchers oder über die Verlängerung der Abwicklungsfrist seiner Bestellung benachrichtigen. In diesem Fall kann der Benutzer entweder bestätigen, dass er an der Bestellungsabwicklung weiterhin interessiert ist, oder beim Mangel des Vouchers oder einem fehlenden Willen des Benutzers, die Bestellung weiter abzuwickeln, wird diese unverzüglich storniert und der Benutzer bekommt innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum der Bestellungsstornierung, d.h. nach dem Tag des Erhaltens durch den Shop einer Information über die Stornierung der Bestellung durch den Benutzer oder nach dem Senden durch Multivoucher.de an den Benutzer einer Information über die Bestellungsstornierung, eine Rückerstattung der beglichenen Zahlung.
3.15 Multivoucher.de übernimmt keine Haftung für Probleme im Zusammenhang mit der über elektronische Post erfolgten Bestellungsbestätigung, die aus den Servereinstellungen des E-Mail-Kontos des Benutzers sowie seiner individuellen Schutzkonfiguration des Computers und des Postprogramms resultieren.
4.1 Die Vouchers werden in Anlehnung an die durch den Benutzer auf der Bestellung angegebenen Daten per E-Mail, in der Form von SMS oder an eine Postanschrift geliefert.
4.2 Multivoucher.de übernimmt keine Haftung für Verspätungen in der Lieferung von Vouchers, die auf eine falsche Angabe der E-Mail-Adresse, der Telefonnummer oder der Lieferanschrift durch den Benutzer zurückzuführen sind.
4.3 Die Lieferung von Produkten erfolgt nach der Wahl des Benutzers. Die vorhandenen Lieferweisen und ihre Kosten, die der Benutzer zu tragen hat, sind im Shop dem Lesezeichen „Sendung und Lieferung“ zu entnehmen.
4.4 Die Lieferfrist von Vouchers hängt von der durch den Benutzer gewählten Lieferweise, wobei die Lieferfrist auf dem elektronischen Wege (E-Mail oder SMS) 1 Tag nach der Sendung der Bestellungsbestätigung an den Benutzer oder nach der Einzahlungsbuchung auf dem Bankkonto von Multivoucher.de nicht überschreitet.
4.5 Im Fall von physischen Sendungen sollte der Benutzer seine Sendung, und besonders seine Verpackung, bei deren Empfang überprüfen. Bei der Feststellung von Beschädigungen, die auf eine Öffnung der Sendung und das Kennenlernen des Voucherinhalts hindeuten könnten, hat man im Beisein des Kuriers ein Beschädigungsprotokoll zu erstellen, den Sendungsempfang zu verweigern und Multivoucher.de per E-Mail an die Adresse [email protected] über die eingetretene Situation unverzüglich zu informieren. Multivoucher.de empfiehlt, den Sendungsinhalt im Beisein des Kuriers zu überprüfen.
5.1 Die Zahlungen im Zusammenhang mit dem Einkauf von Vouchers werden durch die Firma „przelewy 24“, d.h. PayPro SA, Kanclerska-Straße 15, 60-327 Posen, Steuer-Identifikationsnummer: 779-236-98-87, Gewerbeidentifikationsnummer: 301345068, bedient.
5.2 Bei der Bestellungsaufgabe hat der Benutzer die Möglichkeit, unterschiedliche Zahlungsweisen zu wählen, und insbesondere:
5.2.1 Zahlung per eine Überweisung oder mit einer Kreditkarte,
5.2.2 Zahlung über das BLIK-System,
5.2.3 Zahlung mit einem Multivoucher-Code.
5.3 Multivoucher.de kann auch zusätzliche Zahlungsweisen, darunter besonders andere als die vorgenannten elektronischen Zahlungen für Gutscheine, Vouchers einführen.
5.4 Multivoucher.de stellt dem Benutzer eine Kaufbescheinigung für den Voucher zu.
5.5 Der Benutzer willigt mir der Akzeptanz der Ordnung in die Übersendung von Bestätigungen per elektronische Post zu.
- Nutzungsregel für Vouchers
6.1 Die eingekauften Vouchers kann der Benutzer in die im Shop bei jedem Produkt in seinem Produktblatt angezeigte Weise realisieren. Hier werden Informationen über die Realisierung des Vouchers, besonders der Ort der Realisierung von Vouchers, ihre Realisierungsweise sowie sämtliche Bedingungen und Einschränkungen in der Realisierung von Vouchers angegeben.
6.2 Die detaillierten Realisierungsbedingungen des Vouchers beinhaltet jeweils die Ordnung des betroffenen Vouchers, deren Link sich im Produktblatt des betroffenen Produkts befindet. Der Benutzer ist verpflichtet, sich mit dem Inhalt der detaillierten Realisierungsordnungen des eingekauften Vouchers bekannt zu machen und ihre Bestimmungen zu beachten.
6.3 Multivoucher.de übernimmt keine Haftung für die Handlungen der Firmenbesitzer, deren Vouchers im Shop erhältlich sind. Der Haftungsumfang und die Beanstandungsbestimmungen von Vouchers der betroffenen Firma sind in der detaillierten Realisierungsordnung des Vouchers der betroffenen Firma festgelegt, deren Link sich im betroffenen Produktblatt befindet. Hier sind auch die Bestimmungen zu Beanstandungsregeln von Vouchers der betroffenen Firma zu finden. Sämtliche Beanstandungen hinsichtlich der Realisierung von Vouchers der betroffenen Firma sollten direkt bei dieser Firma anhand der vorgenannten Realisierungsordnung von Vouchers der betroffenen Firma gemeldet werden.
6.4 Mit der Lieferung von Vouchers übermittelt Multivoucher.de dem Benutzer eine Information über das Gültigkeitsdatum der Vouchers.
6.5 Die Informationen über den Wert des betroffenen Vouchers und über seine Gültigkeitsfrist befinden sich auf dem Voucher selbst sowie in der den Einkauf des betroffenen Vouchers bestätigenden E-Mail. Die vorgenannte Gültigkeitsfrist ist in jedem Fall verbindlich, auch wenn in der detaillierten Ordnung des betroffenen Vouchers andere Bestimmungen zur Gültigkeitsfrist des Vouchers enthalten sind.
6.6 Nach dem Ablauf der o.g. Frist verliert der Voucher seine Gültigkeit. Bleiben trotz des Ablaufs der Gültigkeitsfrist des Vouchers die Geldmittel als unbenutzt, hat der Benutzer kein Recht, von Multivoucher.de eine Rückerstattung dieser Geldmittel zu fordern.
6.7 Die durch den Benutzer eingezahlten Geldmittel unterliegen keiner Rückerstattung ihm zu Gunsten. Insbesondere der Voucher unterliegt keiner Rückgabe, keinem Austauschen gegen Bargeld – sowohl gesamt, als auch teilweise – und er darf durch Multivoucher.de gegen keinen anderen Voucher dieses Typs ausgetauscht werden.
6.8 Der Benutzer hat Recht, die Gültigkeitsfrist des E-Codes jederzeit zu prüfen. Die Prüfung kann über ein Formular auf der Internetseite https://multivoucher.de/check-your-voucher-status/ erfolgen.
- Haftung und Beanstandungen in Bezug auf die Nutzung des Vouchers
7.1 Die unter Anwendung des Vouchers durchgeführte Transaktion ist wichtig ohne Rücksicht darauf, ob der Benutzer dieses Codes diesen berechtigt oder auch nicht in Besitz genommen hat. Multivoucher.de übernimmt keine Haftung für die Vouchers ab dem Zeitpunkt ihrer Aushändigung an den Besteller. Insbesondere übernimmt Multivoucher.de keine Haftung für den Verlust und den Diebstahl des Vouchers nach seiner Übermittlung an den Besteller.
7.2 Sämtliche Beanstandungen im Zusammenhang mit der Bestellungsabwicklung für Vouchers im Shop werden durch Multivoucher.de innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach der Einreichung der Beanstandung bearbeitet. Die Beanstandungen können durch den Besteller oder den Benutzer per elektronische Post an die E-Mail-Adresse [email protected] oder schriftlich an die Anschrift: Multivoucher Sp. z o.o., Bociania 21/1, 02-897 Warschau, mit dem Vermerk „Voucher – Beanstandung“ eingereicht werden.
- Rücktrittsrecht vom Vertrag
8.1 Der Benutzer hat das Recht, vom Vertrag zurückzutreten und das Produkt innerhalb von 14 Tagen ohne Grundangabe zurückzugeben. Die Rücktrittsfrist vom Vertrag erlischt nach dem Ablauf von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Benutzer in den Besitz der Sache gelangen ist oder an dem ein Dritter, anders als Spediteur und eine durch den Benutzer angezeigte Person, die Sache in Besitz genommen hat.
8.2 Das vorgenannte Rückgaberecht des Produkts erfasst ausschließlich vollwertige Produkte.
8.3 Zur Bewahrung des Rückgaberechts des Produkts hat der Benutzer das Recht, das Produkt ausschließlich in solch einem Bereich zu nutzen, der zur Feststellung des Charakters, der Beschaffenheit und der Funktion des Produkts notwendig ist.
8.4 Der Benutzer trägt die Verantwortung für die Wertminderung des Produkts wegen seiner Nutzung, die über den zur Feststellung des Charakters, der Beschaffenheit und der Funktion des Produkts notwendigen Umfang hinausgeht.
8.5 Die Rückgabe des Produkts kann per elektronische Post an die E-Mail-Adresse [email protected] oder per traditionelle Post an die Anschrift: Multivoucher Sp. z o.o., Bociania 21/1, 02-897 Warschau, mit dem Vermerk „Voucher – Rücktritt vom Vertrag“ erfolgen.
8.6 Beim Rücktritt vom Vertrag erstatten wir die Zahlung für die Ware unverzüglich, und in jedem Fall nicht später als innerhalb von 14 Tagen.
8.7 Die Erstattung der Zahlung erfolgt auf die gleiche Weise wie die Online-Zahlung (Kredit-/Debitkarte, Przelewy24, PayPal, BLIK).
9.1 Die Aushändigung des Vouchers bildet keinen Verkauf, der mit einer Mehrwertsteuer im Sinne der geltenden Steuerrechtsvorschriften besteuert ist. Zum Zeitpunkt der Aushändigung des Codes erhält der Besteller von Multivoucher.de auf sein schriftliches spätestens zum Zeitpunkt der Codes-Aushändigung eingereichtes Verlangen eine schriftliche Bescheinigung, die weder einen Steuerbeleg noch eine Mehrwertsteuerrechnung darstellt.
9.2 Im Sinne der geltenden Rechtsvorschriften stellt der Voucher kein elektronisches Geld und keine Zahlkarte dar.
9.3 Die Änderungen hinsichtlich der aktiven Codes werden die erworbenen Rechte der Benutzer nicht einschränken.
9.4 Der Inhalt der vorliegenden Ordnung wird auf der Internetseite des Shops unter der Adresse https://multivoucher.de/terms-and-conditions/ veröffentlicht. Multivoucher.de behält sich das Recht zur Änderung der vorliegenden Ordnung vor.
9.5 Der Besteller und die Benutzer werden über die Ordnungsänderung nicht früher als 14 Tage im Voraus informiert. Diese Information wird durch Multivoucher.de durch ihre Veröffentlichung auf der Internetseite http://multivoucher.de/regulamin bekannt gemacht.
